Garanția produselor – soundforfun.ro
Alege soundforfun.ro pentru o garanție reală, fără griji.
Garanția oferită produselor este:
- 24 de luni pentru persoane fizice
- 12 luni pentru persoane juridice
În cazul în care producătorul oferă un termen diferit de garanție, acesta va fi specificat pe site.
Pentru produsele second-hand sau resigilate, garanția este de 12 luni de la achiziție.
Pentru întrebări privind garanțiile, ne puteți contacta la soundforfunconstanta@gmail.com sau la 0771 345 939.
Cadrul legal
Condițiile de garanție sunt asigurate în conformitate cu OG 21/1992, Legea 449/2003 și modificările ulterioare.
Toate produsele sunt livrate cu certificat de garanție și respectă normele de securitate menționate în declarația de conformitate.
Garanția este valabilă doar dacă instalarea a fost realizată într-un service autorizat RAR (electrică).
Returnarea unui produs (stornare)
- Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
- Dacă produsul nu a fost instalat, se rambursează suma integrală (minus transport dacă acesta a fost suportat de noi).
- Dacă produsul a fost instalat, se reține un procent între 10% și 25%, comunicat după verificare.
- Contact prin email: soundforfunconstanta@gmail.com.
- Produsul trebuie ambalat corespunzător, cu toate accesoriile și eventualele cadouri.
- După recepționare, în max. 48h comunicăm rezultatul verificării.
- Rambursarea se face în max. 14 zile sau se poate opta pentru alt produs.
Trimiterea produselor în garanție
- Produsele trimise în garanție trebuie însoțite de certificatul de garanție și dovada instalării într-un service autorizat RAR.
- Contact prin email la soundforfunconstanta@gmail.com sau telefon 0771 345 939.
- Veți primi un număr de tichet ce trebuie trecut la secțiunea „Observații” în expediere.
- Produsul trebuie ambalat corespunzător.
- În max. 48h după recepție comunicăm rezultatul verificării și eventualele costuri.
- Termen maxim de 14 zile pentru reparațiile în garanție.
Se refuză garanția dacă sigiliile sau etichetele sunt deteriorate.
Trimiterile în garanție se fac exclusiv prin Sameday, pe cheltuiala noastră. Dacă se trimite prin alt curier, costurile revin clientului.
Intervențiile neautorizate duc la pierderea garanției.
Cazuri în care garanția se pierde
- Nerespectarea instrucțiunilor de instalare sau utilizare;
- Deteriorări mecanice, termice, plastice sau daune provocate de incendii, accidente, intemperii;
- Utilizarea de accesorii neaprobate de producător;
- Intervenții software neautorizate;
- Contact cu lichide;
- Diferente între seria produsului și cea din certificatul de garanție;
- Modificări fizice ale produsului.
Nu răspundem pentru incompatibilități cu accesorii cumpărate din alte surse.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderea datelor, fotografiilor, filmărilor sau software-ului.
Durata reparațiilor
Departamentul tehnic realizează reparațiile în max. 14 zile de la primirea produsului. Termenul poate fi extins cu acordul ambelor părți. Piesele înlocuite în garanție devin proprietatea SOUND FOR FUN SRL.
Produse nereparabile
Dacă produsul nu poate fi reparat în garanție sau depășește timpul maxim de nefuncționare admis, acesta va fi înlocuit sau se va returna contravaloarea.
Livrare
Livrarea produselor se face prin ridicare personală sau curierat rapid. Costurile revin clientului dacă produsul nu mai este în garanție.
Nu ne asumăm întârzierile cauzate de forța majoră.
Neregulile trebuie raportate în max. 2 zile de la recepționare.
Declarație de conformitate
SOUND FOR FUN SRL respectă legislația privind siguranța produselor, mediul și echipamentele de telecomunicații, conform HG 1022/2002 și HG 88/2003.
Termenul de garanție diferă în funcție de produs și este afișat pe pagina fiecărui articol. Produsele resigilate au garanție de 12 luni.
